Procesos administrativos en la fundamentación teórica de la gerencia del servicio al cliente. Revista Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas -FACCEA, [S. l.], v. 5, n. 2, p. 118–131, 2015. DOI: 10.47847/faccea.v5n2a2. Disponível em: https://editorial.uniamazonia.edu.co/faccea/article/view/167. Acesso em: 9 may. 2025.