“Procesos Administrativos En La fundamentación teórica De La Gerencia Del Servicio Al Cliente”. Revista Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas -FACCEA 5, no. 2 (December 10, 2015): 118–131. Accessed May 9, 2025. https://editorial.uniamazonia.edu.co/faccea/article/view/167.