«CALIDAD DEL SERVICIO EN UNA CLÍNICA DE BUCARAMANGA BAJO LA APLICACIÓN DEL MODELO SERVQUAL». Revista Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas -FACCEA, vol. 10, n.º 1, enero de 2020, pp. 54-61, https://doi.org/10.47847/faccea.v10n1a5.