«CALIDAD DEL SERVICIO EN UNA CLÍNICA DE BUCARAMANGA BAJO LA APLICACIÓN DEL MODELO SERVQUAL». Revista Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas -FACCEA 10, no. 1 (enero 30, 2020): 54–61. Accedido agosto 25, 2026. https://editorial.uniamazonia.edu.co/faccea/article/view/259.