« CALIDAD DEL SERVICIO EN UNA CLÍNICA DE BUCARAMANGA BAJO LA APLICACIÓN DEL MODELO SERVQUAL ». Revista Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas -FACCEA, vol. 10, nᵒ 1, janvier 2020, p. 54-61, https://doi.org/10.47847/faccea.v10n1a5.