« CALIDAD DEL SERVICIO EN UNA CLÍNICA DE BUCARAMANGA BAJO LA APLICACIÓN DEL MODELO SERVQUAL ». Revista Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas -FACCEA 10, no. 1 (janvier 30, 2020): 54–61. Consulté le août 25, 2026. https://editorial.uniamazonia.edu.co/faccea/article/view/259.