El Grupo Corona y la sostenibilidad de una Organización, como manejo eficiente de sistemas abiertos. Un estudio de caso para la migración entre la filosofía Supply Chain Orientation al SCM

Resumen

Este documento es un artículo de reflexión que lo busca es determinar cómo los sistemas abiertos son una máxima fundamental para la óptima operacionalización de los requerimientos de los grupos de interés del grupo Corona, además de aconsejar que se adopte la filosofía de la orientación a la gerencia de la cadena de abastecimiento o por sus siglas en inglés supply chain orientation una estrategia innovadora en el país. Corona es una compañía familiar de capital privado que contribuye al desarrollo de Colombia desde su nacimiento en 1.881 y que, hoy por hoy, es uno de los conglomerados más grandes de Suramérica. El grupo Corona se ha especializado en la fabricación de productos en cerámica y porcelana para la industria de acabados en construcción y proyectos de reformas hogareñas, así como en otros sectores, como el de aislantes eléctricos, en cerámica. Corona administra además de 11 plantas de fabricación en los Estados Unidos y Suramérica, varios puntos de venta al detal en el país, así como en México y USA, con oficinas de exportación en China. La empresa hoy exporta a más de 32 países alrededor del mundo, generando más de 1.25 billones de dólares en ventas anuales. Más del 90% de los empleados de Corona trabajan en las plantas Colombianas. ¿Cuál es el secreto para que esta compañía permanezca como estructura organizacional en el tiempo, soportando los embates de las circunstancias sociales, del entorno interno y externo, así como de los efectos de la globalización?; ¿Cuáles han sido los hitos que han marcado la ruta de consolidación de este grupo, permitiéndoles no sólo la permanencia sino el crecimiento y la expansión tanto horizontal como vertical en las diferentes cadenas de valor? Estas son las preguntas de investigación sobre las cuales se desarrollará el trabajo. Apoyado en los aportes conceptuales de académicos e investigadores del tema como Maturana, Varela, Luhmann, y Bertoglio, así como en el pensamiento de Weber, este articulo intenta plantear, en forma comparativa, de qué manera la integración de los sistemas abiertos y cerrados en un momento dado, como criterio de decisión estratégico, a la luz de la revisión de la estructura organizacional del Grupo CORONA-COLCERAMICA, han sido parte fundamental de dicho éxito. El Supply Chain Orientation es definido como un concepto naciente: “La medida en que existe una predisposición entre los miembros de la red hacia la visualización de la cadena de suministro con una entidad integrada y en la satisfacción de necesidades de la red logística” (Hult, Tomas, Ketchen, David, & J, 2008)(Tucker, 2011). El método de investigación realizado fue de carácter cualitativo donde se analizaron diferentes referentes tanto a nivel local como internacional en el ámbito de Supply Chain Orientation y de sistemas abiertos como adecuadas prácticas para la satisfacción de los grupos de interés del grupo.