Peñafort Mayorga, Viviana Andrea, Erika Tatiana Ramírez Cobos, y Sebastián García Méndez. 2020. «CALIDAD DEL SERVICIO EN UNA CLÍNICA DE BUCARAMANGA BAJO LA APLICACIÓN DEL MODELO SERVQUAL». Revista Facultad De Ciencias Contables Económicas Y Administrativas -FACCEA 10 (1):54-61. https://doi.org/10.47847/faccea.v10n1a5.