Peñafort Mayorga, V. A., Ramírez Cobos, E. T. y García Méndez, S. . (2020) «CALIDAD DEL SERVICIO EN UNA CLÍNICA DE BUCARAMANGA BAJO LA APLICACIÓN DEL MODELO SERVQUAL», Revista Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas -FACCEA, 10(1), pp. 54–61. doi: 10.47847/faccea.v10n1a5.