Peñafort Mayorga, V. A., E. T. Ramírez Cobos, y S. . García Méndez. «CALIDAD DEL SERVICIO EN UNA CLÍNICA DE BUCARAMANGA BAJO LA APLICACIÓN DEL MODELO SERVQUAL». Revista Facultad De Ciencias Contables Económicas Y Administrativas -FACCEA, vol. 10, n.º 1, enero de 2020, pp. 54-61, doi:10.47847/faccea.v10n1a5.